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Taxes et frais de port calculés à la caisse
Questions Fréquentes
Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter le thème. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les envoyer à l'adresse suivante : info@lemonswim.com, ou via Whatsapp au +971 58 901 5810
QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Si vous achetez vos maillots avec une réduction de 50% ou plus, aucun retour n'est accepté. Nous acceptons volontiers les retours dans leur état d'origine (non utilisé, non porté et non altéré) avec les étiquettes et les doublures attachées pour un remboursement ou un échange. Toutes les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivant la date de livraison. Le remboursement ou l'échange sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné. Nous ne pouvons effectuer de remboursement que sur le mode de paiement d'origine et nous ne remboursons aucun frais de livraison. Pour la France et le Maroc, vous pouvez retourner directement vos produits à notre entrepôt en France et au Maroc. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@lemonswim.com ou par WhatsApp : +971 58 901 5810.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande une fois qu'elle a été envoyée. Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@lemonswim.com, ou via Whatsapp au +971 58 901 5810. Nous sommes heureux de tenter d'accéder à votre demande !
COMMENT FAIRE UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?
Veuillez nous contacter par e-mail à info@lemonswim.com ou via WhatsApp : +971 58 901 5810, en indiquant l'article que vous souhaitez échanger ou retourner, ainsi que votre numéro de commande.
QUEL EST LE COÛT DE LA LIVRAISON ?
Le coût de la livraison est indiqué lors du processus de paiement, en fonction de votre pays de livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉ LEMON SWIM?
Actuellement, nous acceptons les paiements par carte de crédit, et Paypal. Pour le Maroc, nous acceptons le paiement à la livraison. Vous pouvez nous contacter sur WhatsApp au +971 58 901 5810. Si vous souhaitez organiser un paiement via un autre moyen, nous sommes heureux d'essayer de répondre à votre demande ! Veuillez nous contacter directement à info@lemonswim.com pour organiser cela
EST-IL SÉCURITAIRE D'ACHETER EN LIGNE SUR L'EBOUTIQUE ?
Absolument ! Lemon Swim est basé à Dubaï. Lemon Swim utilise la technologie de cryptage GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), qui garantit une transmission sécurisée de vos informations personnelles sur Internet. Nous ne conservons aucune information de carte de crédit et nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.
Cependant, si vous avez encore des préoccupations concernant la passation de votre commande, veuillez contacter info@lemonswim.com et nous vous contacterons concernant une méthode alternative pour passer votre commande !
QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE?
Livraison standard selon le pays : Europe : 2 à 4 jours ouvrables. Maroc : 1 à 3 jours ouvrables
QUE FAIRE SI MA COMMANDE N'ARRIVE PAS?
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@lemonswim.com, ou via Whatsapp au +971 58 901 5810.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi pour Collissimo (uniquement pour les commandes en Europe). Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez envoyer un e-mail à info@lemonswim.com ou vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le +971 58 901 5810.
DEVRAI-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ET DES TAXES EN PLUS DE MA COMMANDE?
Non.
JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE COMMANDE PAR EMAIL, QUE DOIS-JE FAIRE?
Veuillez vérifier vos e-mails indésirables/spam. Si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande dans vos e-mails indésirables/spam, veuillez nous contacter à l'adresse info@lemonswim.com